案例一：2023年2月，消費者王先生投訴，稱(chēng)其在鳳臺某房產(chǎn)公司處繳納認購金，欲購買(mǎi)商品房，因家庭原因，無(wú)法繼續購買(mǎi)，雙方協(xié)商無(wú)果。依據法律規定，商品房合同簽訂前，消費者有權取消合同，經(jīng)鳳臺縣消保委調解，經(jīng)營(yíng)者退還消費者認購金20000元。

案例二：2023年3月，消費者張先生等向淮南市消保委投訴，稱(chēng)其在淮南某健身有限公司辦卡消費，但該公司開(kāi)業(yè)以來(lái)，斷斷續續的關(guān)門(mén)停業(yè)，影響使用，后直接關(guān)門(mén)不退卡。經(jīng)市消保委聯(lián)合高新區消保委調解，促成新的健身公司繼續接受消費者健身，并支持部分消費者起訴。此舉解決了一起涉及人數眾多的群體性投訴，為眾多消費者挽回經(jīng)濟損失3000000元左右。

案例三：2023年5月，消費者許先生需要購買(mǎi)一輛某品牌汽車(chē)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解河南鄭州某4S店銷(xiāo)售的汽車(chē)價(jià)格合適，遂與對方聯(lián)系，雙方約定提供“2023款新車(chē)”，對方表示可交定金購車(chē)。消費者交定金后，經(jīng)營(yíng)者只能以前庫存車(chē)輛，且不退款。經(jīng)淮南市消保委聯(lián)合河南鄭州市消保委調解，經(jīng)營(yíng)者退還消費者購車(chē)款1萬(wàn)元。

案例四：2023年6月，薛女士了解到淮南市謝家集區某中醫理療館不錯，經(jīng)營(yíng)者承諾可以治療孩子多動(dòng)癥、斜頸癥，然而半年理療過(guò)后，消費者發(fā)現孩子癥狀并沒(méi)有得到改善，遂投訴。經(jīng)謝家集區消保委調解，經(jīng)營(yíng)者同意退還10000元理療費用。

案例五：2023年6月，消費者明先生觀(guān)看短視頻時(shí)，看到某博主發(fā)布銷(xiāo)售二手手表視頻，明先生感覺(jué)介紹的挺好，遂下單購買(mǎi)。收到表后，明先生感覺(jué)手表走時(shí)不準，遂投訴。經(jīng)淮南市消保委調解，經(jīng)營(yíng)者同意退貨，此舉為消費者挽回經(jīng)濟損失10000元。

案例六：2023年7月，消費者陳女士在某廚電品牌門(mén)店購買(mǎi)廚房電器，送貨到家后懷疑廚電存在問(wèn)題，該門(mén)店以原店內員工私下操作，把樣機當正常商品送貨，屬個(gè)人行為為由，不愿承擔責任，經(jīng)淮南市消保委調解，該品牌總部免費為消費者更換全套產(chǎn)品，此舉為消費者挽回經(jīng)濟損失30000余元。

案例七：2023年11月，消費者徐先生參加某建材市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)現場(chǎng)訂購了某品牌實(shí)木板材。然而，板材送貨到家后，消費者發(fā)現該板材上面存在蟲(chóng)蛀的情況，認為該材料存在質(zhì)量問(wèn)題，遂投訴。經(jīng)潘集區消保委北城分會(huì )調解，經(jīng)營(yíng)者同意退貨，此舉為消費者挽回經(jīng)濟損失9000元。

案例八：2023年11月份，消費者楊女士與某裝修公司簽訂合同，并支付部分裝修款。但裝修未進(jìn)行時(shí)，消費者因故需要解除合同，楊女士與經(jīng)營(yíng)者就裝修費退費問(wèn)題始終無(wú)法達成一致，遂投訴?；茨鲜邢Ｎ局?zhù)合法合情相結合化解社會(huì )矛盾的原則，經(jīng)調解，經(jīng)營(yíng)者退還消費者裝修款43000元。

案例九：2023年12月，消費者王某向潘集區消保委北城分會(huì )投訴，稱(chēng)其父親自10月底在潘集區長(cháng)江西路某店鋪購買(mǎi)保健品治療灰指甲，起不到相應效果，經(jīng)調解，經(jīng)營(yíng)者同意退還未使用保健品費用2000余元。

案例十：2023年12月，消費者劉先生在壽縣某磁療館，購買(mǎi)了床墊，后發(fā)現該床墊無(wú)相應宣傳效果，遂投訴。經(jīng)壽縣消保委調解，經(jīng)營(yíng)者為消費者辦理退貨，此舉為消費者挽回經(jīng)濟損失23000元。

來(lái)源：淮南市場(chǎng)監管